Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur Nook. Votre vie privée compte pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Ce que nous collectons

Pour vous offrir un coaching fitness et nutrition personnalisé, nous collectons :

• Informations personnelles (nom, email, date de naissance, sexe biologique)
• Indicateurs de santé (taille, poids, tour de taille, statut de grossesse)
• Données fitness (logs d'entraînement, performances, suivi des progrès)
• Informations nutrition (logs repas, préférences alimentaires)
• Historique des conversations avec votre coach piloté par IA
• Données de localisation (si vous choisissez de partager vos lieux d'entraînement)

Pourquoi nous collectons vos données

Plus votre coach vous connaît, meilleurs sont les conseils. Vos données nous permettent de :

• Créer des programmes d'entraînement adaptés à votre niveau et vos objectifs
• Proposer des conseils nutrition sur mesure
• Suivre votre évolution et ajuster les programmes
• Retenir vos préférences, limites et réussites
• Garantir des recommandations sûres et efficaces

Vous restez libre de refuser de partager certaines informations. Cependant, limiter les données peut réduire la personnalisation de votre coaching.

Coaching piloté par IA

Vos coachs et coordinateurs sont pilotés par intelligence artificielle. Tous les contenus d'entraînement sont supervisés par des professionnels certifiés et notre équipe de service client en arrière-plan.

Stockage et traitement des données

Vos données sont stockées en France sur des serveurs OVH, garantissant le respect des normes européennes de protection des données (RGPD).

Traitement par IA : Nous utilisons les modèles de langage d'OpenAI pour alimenter votre coach IA. Cela signifie que des fragments de vos conversations sont envoyés vers les serveurs d'OpenAI aux États-Unis pour traitement. Ces fragments peuvent inclure :

• Vos messages et questions à votre coach
• Le contexte de vos objectifs fitness et progrès
• Les données santé et entraînement partagées dans les conversations

OpenAI traite ces données selon sa politique de confidentialité et ses accords de traitement. Nous collaborons avec OpenAI selon des conditions qui les obligent à protéger vos informations et à ne pas les utiliser pour entraîner leurs modèles.

Communications par e-mail

Nous utilisons MailerSend (fourni par MailerLite) pour envoyer les e-mails transactionnels tels que les liens de connexion, les notifications et les mises à jour de compte. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, votre adresse e-mail et le contenu du message sont traités par l'infrastructure de MailerSend.

MailerLite est conforme au RGPD et agit en tant que sous-traitant de données. Vous pouvez consulter leur accord de traitement des données sur mailerlite.com/legal/data-processing-agreement.

Traitement des paiements

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements d'abonnement. Lorsque vous souscrivez à un plan, vos informations de paiement (coordonnées de carte bancaire, adresse de facturation) sont collectées et traitées directement par Stripe. Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs.

Stripe est conforme aux normes PCI-DSS et au RGPD. Vos données de paiement sont traitées selon la politique de confidentialité de Stripe. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur stripe.com/privacy.

Comment nous protégeons vos données

• Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• L'accès aux informations personnelles est restreint au personnel autorisé
• Méthodes d'authentification sécurisées
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers
• Pratiques conformes au RGPD

Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Exporter vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement au traitement
• Vous opposer à certains types de traitement

Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons vos informations personnelles sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons que :

• Avec OpenAI pour le traitement IA (comme décrit ci-dessus)
• Avec les processeurs de paiement pour la gestion des abonnements
• Si la loi ou une procédure légale l'exige
• Avec votre consentement explicite

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du site. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via la plateforme.

Nous contacter

Pour toute question sur cette Politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

[email protected]

Dernière mise à jour : novembre 2024