Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos services et nos formules
Services
Nook, c'est un coach fitness piloté par intelligence artificielle, disponible 24h/24. À travers une conversation naturelle, votre coach apprend à vous connaître et adapte tout -- programmes, nutrition, habitudes -- à votre évolution et votre quotidien.
Tous les contenus sont supervisés par des pros certifiés et notre équipe de service client. Plus vous partagez, mieux votre coach peut personnaliser votre parcours.
On vous associe à un(e) coach. Elle ou il vous guide en temps réel, répond à vos questions et ajuste votre plan selon vos progrès. Tous les programmes sont validés par des pros certifiés en arrière-plan. Discutez avec votre coach quand vous voulez.
Non ! Votre coach concevra des entraînements basés sur ce que vous avez à disposition. Que vous ayez un équipement de gym complet, un équipement de base à la maison ou rien du tout, nous créerons un plan qui fonctionne pour vous.
Oui, absolument. Si vous pensez qu'un autre coach serait mieux adapté, demandez-le simplement dans le chat et nous vous aiderons à vous connecter avec un autre membre de notre équipe.
Contrairement aux applis génériques, Nook propose des coachs supervisés par des pros certifiés. Votre coach observe vos habitudes, retient votre historique et s'adapte à votre vraie vie. Pas un programme tout fait.
Pas une appli d'entraînement. Une conversation qui vous accompagne, avec de vrais experts derrière.
Absolument ! Nos coachs travaillent avec des personnes de tous niveaux de forme physique. Que vous débutiez ou que vous ayez des années d'expérience, nous vous rencontrerons là où vous êtes et vous aiderons à progresser à votre propre rythme.
Lors de votre évaluation initiale, vous partagerez toutes les informations de santé pertinentes. Votre coach concevra un programme adapté et vous aidera à rester actif en toute sécurité. Cependant, nous recommandons toujours de consulter votre médecin avant de commencer un nouveau programme de fitness.
Créez simplement un compte et complétez l'évaluation initiale. Cela nous aide à comprendre vos objectifs, votre niveau de forme physique et votre style de vie. Vous serez ensuite associé à un(e) coach qui créera votre plan personnalisé.
Formules et facturation
Nous proposons plusieurs formules pour s'adapter à différents styles de vie : Basic (mensuel ou annuel) pour un entraînement régulier, Active Free où vous ne payez que pour les jours d'inactivité, et Streak qui récompense votre régularité avec des prix plus bas chaque mois actif.
La formule Basic comprend des plans d'entraînement personnalisés, des conseils nutritionnels, le suivi des progrès et un accès illimité à votre coach via notre plateforme de chat. Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle.
Avec Active Free, vous ne payez qu'un petit montant les jours où vous êtes inactif. Restez actif selon les objectifs définis avec votre coach, et vous ne payez rien. C'est parfait si vous voulez de la flexibilité et être récompensé pour votre régularité.
La formule Streak commence à un prix mensuel fixe et diminue chaque mois où vous atteignez votre objectif d'activité (défini avec votre coach). Plus vous êtes régulier, moins vous payez. Elle est conçue pour récompenser la construction d'habitudes durables.
Oui ! Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre nouvelle formule prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation.
Oui ! Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une période d'essai gratuite pour explorer la plateforme et travailler avec un coach.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et cartes de débit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Oui, les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez consulter votre prochaine date de facturation dans les paramètres de votre compte et annuler à tout moment avant cette date.